Verfahrensbetreuung (Einsatz und Betreuung der IT-Verfahren für die niedersächsische Steuerverwaltung)

Der Bereich Verfahrensbetreuung trägt Sorge für die in der niedersächsischen Steuerverwaltung einzusetzenden IT-Verfahren. Diese umfassen die für alle Bundesländer im Rahmen des Vorhabens KONSENS (https://www.steuer-it-konsens.de) entwickelten Softwareprogramme und Datenhaltungssysteme (z.B. für ELSTER, die Festsetzung von Steuern, der Betriebsprüfung und der Steuerfahndung). Hierzu gehört auch der Support für Office- und Web-Anwendungen sowie Datenbanken. Die Unterstützung wird für unterschiedliche Hardwaregeräte einschließlich mobiler Endgeräte angeboten.

Selbstverständlich werden auch Handicap-Arbeitsplätze durch den Einsatz besonderer Hard-und Software unterstützt.

Die Verfahrensbetreuung stellt die Verfügbarkeit der Verfahren durch tägliche Produktions­kontrollen innerhalb der Abteilung IuK sicher. Sie bedient sich in diesem Zusammenhang der im Haus etablierten Prozesse (z.B. des Störungs- und Releasemanagements), ist Ansprechpartner für die Anwenderinnen und Anwender und steuert die am Verfahrensbetrieb beteiligten IT-Dienstleister.

Beschäftigte:

Im Bereich Verfahrensbetreuung arbeiten derzeit 84 Mitarbeitende (Stand: Juni 2022)